1. Dados que Coletamos
Dependendo da sua interação com a Alfaero, podemos coletar dados de identificação, contato, cobrança, uso e dados técnicos.
- Dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, dados da empresa).
- Dados de pagamento e assinatura (plano, status, referências de transação).
- Dados operacionais para funcionamento do serviço (rotas, preferências, solicitações de suporte).
- Dados técnicos (IP, navegador, dispositivo, logs, cookies).
2. Finalidades de Tratamento
Tratamos dados pessoais para prestar e aprimorar serviços, executar contratos, cumprir obrigações legais e proteger usuários e a plataforma.
- Viabilizar acesso e autenticação.
- Processar compras, assinaturas e cobrança.
- Enviar comunicações transacionais (pagamento, status, suporte).
- Prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança.
3. Bases Legais
Quando aplicável, o tratamento de dados se baseia em execução contratual, obrigações legais, legítimo interesse e consentimento.
4. Compartilhamento de Dados
A Alfaero não vende dados pessoais. Podemos compartilhar informações com provedores de serviço estritamente necessários para operação, processamento de pagamentos, comunicações e cumprimento legal.
5. Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com padrões de mercado para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração e divulgação indevida.
6. Direitos do Titular
Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade, limitação de tratamento ou revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
As solicitações podem ser feitas por nossos canais oficiais de suporte.
7. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para autenticação, segurança, análise e melhoria de usabilidade. Você pode gerenciar preferências de cookies nas configurações do seu navegador.
8. Retenção e Exclusão
Os dados são mantidos pelo período necessário para prestação do serviço, cumprimento de obrigações legais e proteção de direitos, sendo posteriormente eliminados ou anonimizados com segurança.
9. Arquivos do Drive, Treinamento de IA e Dados Operacionais
Quando você utiliza recursos de Drive ou upload de arquivos da Alfaero, os arquivos enviados podem ser processados para armazenamento, indexação, verificações de segurança, controles de qualidade e melhoria do serviço. Observada a legislação aplicável, esses arquivos também podem ser utilizados para treinamento, validação e otimização de bases e modelos de inteligência artificial empregados nos produtos Alfaero.
Dados pessoais não são coletados para finalidades de treinamento de IA e não são intencionalmente utilizados no treinamento de modelos. Caso dados pessoais sejam identificados em materiais enviados, a Alfaero adota medidas razoáveis para segregar, restringir, anonimizar ou remover tais elementos dos fluxos de treinamento de IA.
- Dados não pessoais, agregados e técnicos de uso podem ser processados para análises e aprimoramento do produto.
- Isso inclui comportamento de uso do aplicativo, rotas de navegação, volumes de solicitações e requisições, frequência de operações e métricas de interação com suporte.
- Telemetria operacional, como tempos de resposta, logs, taxas de erro e indicadores de estabilidade, pode ser utilizada para confiabilidade e segurança dos serviços.
10. Qualidade de Dados Externos e Verificação Periódica
Algumas informações disponibilizadas pela Alfaero podem depender de dados fornecidos por autoridades governamentais e não governamentais ou por sistemas de terceiros. Esses dados podem apresentar inconsistências, omissões ou atrasos sempre que tais fontes não forem atualizadas em tempo hábil.
Para segurança jurídica, regulatória, operacional e comercial, recomendamos fortemente a verificação ampla e periódica em sites e sistemas governamentais oficiais antes do uso dessas informações em decisões críticas.
11. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, operacionais ou de produto. A versão vigente ficará sempre publicada nesta página.
12. Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato pela nossa página de suporte:
Falar com o Suporte